מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד נקודות  אוסף, שומר, משתמש ומעבד מידע אישי במסגרת השימוש באתר , לרבות בעת גלישה באתר, יצירת קשר, הרשמה לרשימת דיוור, פתיחת חשבון או ביצוע רכישה.

1.2. השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו. מומלץ לקרוא אותה בעיון לפני מסירת מידע אישי או ביצוע רכישה.

1.3. המדיניות מנוסחת בלשון רבים או בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מתייחסת לכל המגדרים באופן שווה.

1.4. מסירת מידע אישי תלויה ברצון המשתמש, אולם ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא יהיה ניתן להשלים הזמנה, ליצור חשבון, לקבל שירות או להשתמש בחלק מהאפשרויות באתר.

2. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא:

נקודות

3. המידע שאנו עשויים לאסוף

בעת השימוש באתר עשויים להיאסף סוגי המידע הבאים:

3.1. מידע שנמסר על ידכם

  • שם פרטי ושם משפחה.
  • מספר טלפון.
  • כתובת דואר אלקטרוני.
  • כתובת למשלוח ולחיוב.
  • פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו והיסטוריית רכישות.
  • מידע שנמסר בעת פתיחת חשבון באתר.
  • תוכן פניות שנשלחו באמצעות טופס יצירת קשר, WhatsApp, טלפון או דואר אלקטרוני.
  • מידע שנמסר בעת הרשמה לעדכונים או לדיוור שיווקי.
  • הערות או בקשות מיוחדות שנמסרו ביחס להזמנה.

3.2. פרטי תשלום

התשלום באתר עשוי להתבצע באמצעות חברת סליקה או ספק תשלומים חיצוני.

ככלל, פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בידי נקודות, אלא מועברים ישירות לספק הסליקה בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלו.

העסק עשוי לקבל מספק הסליקה מידע מוגבל הנדרש לצורך אישור העסקה, תיעוד התשלום, ביטול עסקה, זיכוי וטיפול בפניות שירות.

3.3. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, כגון:

  • כתובת IP.
  • סוג המכשיר, מערכת ההפעלה וסוג הדפדפן.
  • העמודים שבהם צפיתם והפעולות שביצעתם באתר.
  • מועד ומשך הגלישה.
  • האתר או הקישור שמהם הגעתם.
  • מידע על תקלות, ביצועים ואבטחת האתר.
  • מזהים מקוונים ומידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות האתר עצמו או באמצעות ספקי שירות חיצוניים.

4. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש אותנו לצרכים הבאים:

  • הפעלת האתר ומתן השירותים המוצעים בו.
  • טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים, החלפות, ביטולים והחזרים.
  • יצירת קשר ומתן שירות לקוחות.
  • ניהול חשבונות משתמשים.
  • שליחת עדכונים הנוגעים להזמנה או לשירות.
  • מניעת הונאות, שימוש לרעה ואירועי אבטחה.
  • שמירת תיעוד חשבונאי, עסקי ומשפטי.
  • שיפור חוויית השימוש, המוצרים והשירותים.
  • ניתוח נתוני גלישה ושימוש באתר.
  • התאמת תכנים, מבצעים ופרסומים, בכפוף לדין ולהעדפות המשתמש.
  • שליחת דיוור שיווקי כאשר ניתנה לכך הסכמה או כאשר הדבר מותר לפי דין.
  • עמידה בדרישות החוק, צווים שיפוטיים או דרישות של רשויות מוסמכות.
  • הגנה על זכויות העסק, לקוחותיו וצדדים שלישיים.

לא ייעשה במידע שימוש למטרה השונה באופן מהותי מהמטרות שלשמן נמסר או נאסף, אלא בהתאם לדין או לאחר קבלת הסכמה מתאימה.

5. עוגיות וטכנולוגיות דומות

5.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות, כגון אחסון מקומי, תגיות ופיקסלים.

5.2. טכנולוגיות אלה עשויות לשמש לצורך:

  • תפעול תקין של האתר והעגלה.
  • שמירת מוצרים בעגלה והעדפות משתמש.
  • התחברות לחשבון ואבטחת האתר.
  • מדידת ביצועים וזיהוי תקלות.
  • הפקת נתונים סטטיסטיים וניתוח השימוש באתר.
  • התאמת תכנים ופרסום, ככל שהוטמעו באתר כלי פרסום.

5.3. חלק מהעוגיות חיוניות להפעלת האתר ולא ניתן לבטלן באמצעות מערכת ניהול ההסכמה. עוגיות שאינן חיוניות יופעלו בהתאם להגדרות האתר ולהסכמה הנדרשת לפי דין.

5.4. ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות חיוניות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים, לרבות עגלת הקניות, התחברות לחשבון או השלמת רכישה, לא יפעלו כראוי.

5.5. ככל שמופיע באתר מנגנון לניהול העדפות עוגיות, ניתן לשנות את הבחירה באמצעותו בכל עת.

6. דיוור שיווקי

6.1. הודעות שיווקיות, מבצעים ועדכונים פרסומיים יישלחו רק כאשר קיימת לכך הסכמה או הרשאה על פי דין.

6.2. ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בתחתית ההודעה או באמצעות פנייה אלינו בכתובת [כתובת דואר אלקטרוני].

6.3. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, תשלום, משלוח, אבטחה או מתן שירות.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

העסק רשאי להעביר מידע לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר, אספקת השירותים או בהתאם לדין, ובכלל זה:

  • חברות סליקה וספקי תשלום.
  • חברות משלוחים ושליחים.
  • ספקי אחסון, ענן, גיבוי ותחזוקת האתר.
  • ספקי שירות לקוחות, דיוור, הודעות SMS או מערכות CRM.
  • ספקי אבטחת מידע ומניעת הונאות.
  • ספקי ניתוח נתונים, סטטיסטיקה ופרסום, ככל שנעשה בהם שימוש.
  • רואי חשבון, יועצים משפטיים ונותני שירות מקצועיים.
  • רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסור את המידע.
  • צד המעורב במכירה, מיזוג, העברה או ארגון מחדש של פעילות העסק, בכפוף לשמירה על זכויות המשתמשים.

הצדדים השלישיים רשאים להשתמש במידע בהתאם למטרת מסירתו, להסכמים עמם, למדיניות הפרטיות שלהם ולהוראות הדין החלות עליהם.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות של האתר עשויים לשמור או לעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל.

במקרה כזה, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין ובאמצעות הסדרים שנועדו לספק רמת הגנה מתאימה למידע.

9. שמירת המידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, מתן השירות, ניהול הקשר עם הלקוחות, קיום התחייבויות חוזיות, פתרון מחלוקות ועמידה בדרישות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות.

בתום התקופה הנדרשת, המידע עשוי להימחק, לעבור אנונימיזציה או להישמר כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית להמשך שמירתו.

10. אבטחת מידע

העסק נוקט אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, חשיפה, שינוי או מחיקה.

בין היתר, עשויים להיעשות שימוש בחיבור מאובטח, הגבלת הרשאות גישה, עדכוני תוכנה, גיבויים ואמצעי אבטחה נוספים.

עם זאת, מערכות מקוונות אינן חסינות לחלוטין. אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית, והמשתמשים מתבקשים לנקוט אמצעי זהירות מתאימים, לרבות שמירת סיסמאות בסוד.

11. זכויות ביחס למידע

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע.

כאשר נמצא כי מידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם לתנאים ולהליכים הקבועים בדין.

ניתן גם לפנות אלינו בנושאים הבאים:

  • קבלת מידע נוסף בנוגע לשימוש במידע.
  • תיקון פרטי התקשרות.
  • ביטול הסכמה לדיוור שיווקי.
  • שינוי העדפות עוגיות, ככל שהאפשרות קיימת.
  • מחיקת חשבון או מידע, ככל שאין חובה חוקית או הצדקה אחרת להמשך שמירתו.

לצורך טיפול בבקשה, אנו עשויים לבקש פרטים נוספים או אמצעי זיהוי סביר, כדי לוודא שהמידע נמסר לאדם שאליו הוא מתייחס.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל:

מייל: 0544606005

טלפון :0544606005

12. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, רשתות חברתיות או שירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים. [שם העסק] אינו אחראי לאופן שבו צדדים שלישיים אוספים, שומרים או משתמשים במידע.

13. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס, כאשר אישור כזה נדרש על פי דין.

משתמשים שטרם מלאו להם 18 מתבקשים לבצע רכישות ולמסור מידע אישי באישור הורה או אפוטרופוס.

אם התברר לנו שנאסף מידע מקטין שלא בהתאם לדין, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה למחיקתו.

14. שינויים במדיניות

העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בשל שינויים בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותצוין בראשו באמצעות תאריך העדכון האחרון. במקרה של שינוי מהותי, ננקוט אמצעים סבירים כדי להביאו לידיעת המשתמשים.

15. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

מייל: [email protected]

טלפון :0544606005